A Gravação de chamadas registra as ligações feitas e recebidas pela sua empresa e guarda cada uma delas de forma segura, para consulta quando você precisar.
A gravação é automática e não interrompe a conversa. O áudio fica organizado por data, atendente e número, para você achar a ligação certa e de forma rápida.
Cliente e atendente conversam normalmente, sem nenhuma etapa extra para a equipe.
O áudio é registrado automaticamente e fica armazenado com segurança, organizado por data, atendente e número.
Busque a ligação, ouça a conversa na íntegra e use o conteúdo para melhorar o atendimento.
Veja como cada ligação foi conduzida e acompanhe a rotina da sua equipe.
Avalie o atendimento com base em ligações reais, e não em impressões.
Use casos reais para orientar novos atendentes e alinhar o time.
Tenha o registro do que foi combinado, em caso de dúvida de qualquer parte.
Cada contato fica guardado e organizado para consulta futura.
Ouça a conversa original e resolva divergências com rapidez e clareza.
Identifique padrões, gargalos e oportunidades de melhoria no dia a dia.
Tenha evidências de cada atendimento para auditorias e exigências do seu setor.
Fale com nosso time e veja como ter mais controle e segurança nas suas ligações.